帮助中心
登录简单课堂问题
- 1.登录不成功，提示用户名不存在或者密码不对。
这是用于用户输入用户名或者密码错误，请重新输入，注意字母大小写等。
- 2.为什么在我的电脑上进入视频课堂很慢呢？
因为进入视频课堂需要和简单学习网进行一些网络通信，如果此时网络不是特别通畅的话，需要耐心等一小会。
- 3.登录简单课堂，总是提示网络有问题。
某些杀毒软件防火墙（如瑞星防火墙）会阻止简单课堂网络通信，请再正确设置防火墙或与客服联系解决。
- 4.点击桌面图标，提示找不到TaskKeyHook.dll，无法登录。
某些杀毒软件将此文件误认为病毒文件，导致程序无法启动，安装简单课堂时，请关闭杀毒软件后重新安装并听课。
- 5.无法登录简单课堂，提示超出DRM限制。
简单课堂同一个用户名一天最多只能在两台电脑登录，如果用第三台电脑登录，则会提示超出DRM限制。超出DRM限制可以今晚0点以后才可在这台电脑上登录也可找客服处理解决。为了防止您的用户名被盗，请您将密码设置的相对复杂一些。
- 6.无法登录简单课堂，提示用户关闭QQ，迅雷，FLASHGET等软件。
请在听课前从屏幕右下角关闭上述提示软件以获取最好的听课体验。如果在屏幕右下角无法找到上述软件，请点击右下角展开图标，展开后关闭。 如果关闭后仍然提示关闭，请稍等半分钟左右等待上述软件完全关闭后再登录。
- 7.以一个用户身份登录Windows后安装简单课堂软件，以另一个用户身份登录Windows使用简单课堂出错。
简单课堂软件安装需要用户以管理员身份登录。简单课堂软件目前不支持多用户登录Windows系统使用，因此请用户以安装用户的身份登录Windows。
- 8.装了360杀毒后简单课堂程序无法运行。
这个是360杀毒误杀造成的。360前期推出一个自己的杀毒软件（http://sd.360.cn/），这个软件会误删我们的简单课堂程序导致用户无法运行，即使关闭也不行，需要删除才能保证我们的程序正常运行。如果客户遇到这个问题请客户删除360杀毒。
